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退換貨政策

退換貨流程
換貨流程:將商品寄回我司 → 公司檢查確認 → 新品配送
為了保障彼此權利,我司並不提供交換配送,一律先將商品收回確認後才將新品寄出
退貨流程:將商品寄回我司 → 公司檢查確認 → 款項退回

退款流程
刷卡退款:待我司收到退貨商品後,將直接刷退,銀行端刷退流程約21個工作天。
匯款退款:待我司收到退貨商品後,請提供退款帳戶影本,我司將於14個工作天內完成退款。

退貨須知
根據消費者保護法第十九條第一項所規定之合理狀況下,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,僅能以福利品出售,若需退換貨,我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)
您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  • 如果您所購買商品是下列特殊商品,請留意下述退貨注意事項:
  1. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
  2. 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
  3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
  4. 組合商品於辦理退貨時,應將組合銷售商品一同退貨,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 若您需辦理退貨,請透過電話、email或Line@聯絡客服人員,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,並協助處理後續事宜。
  • 退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後寄出;如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
  • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
  • 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送通知給您。